こんにちは！！
S.Aです。 今回は、最近あった困ったことについて書いていこうと思います。
と言うのも・・・
自分の銀行口座でお金が下せなくなりました！！（泣）
巷でよく聞く、生体認証機能付きICキャッシュカードにしたら認証不良が発生し、トラブルに見舞われたので、事例として紹介します。
そもそも生体認証に切り替えたきっかけ
S.Aは複数の銀行口座を所有しており、それぞれの用途別で使い分けております。
具体的には
・SBJ銀行(日々の細々利用)
・三井住友銀行(各種引き落としと少量の貯金)
・三菱UFJ銀行(奨学金、不動産ローンや収入関係、生活防衛資金)
・みずほ銀行(会社指定の給料振込口座)
です。他にも証券口座とかありますが、割愛します。
今回、トラブルにあったのが三井住友銀行です。
この口座、上記の通りちょっとした貯金も兼ねておりまして、ちょこちょこ活躍する口座になっているのですが、この前、磁器不良で取引ができなくなってしまったのです。
直営のATMがあれば、磁器不良も直すことができるのですが、東北っほとんどないんですよね・・・
しかも、SBJは磁気キャッシュカードしかないから、両方が同時に不良となると不味いと思い、ICキャッシュカードに切り替えようと支店に行きました。
その際、店員さんから「生体認証付なら1日の取引額も上がるので、どうせならどうですか？」と提案がありました。
確かに、磁気では1日の出し入れが50万(変更で100万まで可）に対して、生体認証では1000万円まで取引可能となります。
さすがに1000万はないと思いますが、数百万であれば車のローン繰上げ返済とかで使用するので、せっかくと思い、登録を実施しました。
生体認証は、指の静脈を登録するとのことで、窓口で専用機械を使って登録しました。
静脈が読み取れない・・・・
生体認証を使ったATMは基本的に直営のATMでしか使えません。コンビニATMなどでは、従来と同じように暗証番号のみのセキュリティです。当然、取引限度額も低くなります。
なので、日々の生活では、ほとんど生体認証をする機会はありませんし、登録を忘れていたくらいです。
しかし、そんなある日、三井住友銀行から別口座へ少しお金を移すために引き出しを試みたのですが、たまたまそこが直営ATMでした。
いつも通り、カードを入れると生体認証のところに指を置いて下さいとのこと。
指を置きますが、一向に読み取りません・・・
しかも、5回失敗するとカードが吐き出され、最初からやり直し。
不幸中の幸いで、ATMに列はできていませんでしたが、他のお客さんから感じる怪しい人の目線（泣）
私は全く怪しくありません！！自分のお金を引き出したいだけです！！っと心で叫びますが、ATMは一向にS.Aの静脈を認証してくれません。
さすがに痺れを切らして、ATMに付属のホットラインでコールセンターで問い合わせしましたが・・・
S.A ：すみません、生体認証がエラーで操作できないのですが・・・・
コールセンター：室内照明や外光で誤動作する場合があります。反対側の手で光が入らないようにすると認証できる場合があります。試してみて下さい。
S.A：ダメでした。何か他に引き出す方法はありませんか？
コールセンター：申し訳ございません。その場合、コンビニなどの生体認証非対応ATMをご利用ください。また、登録情報にエラーがある場合もあります。お近くの窓口で情報の確認か再登録をお願いします。
S.A：分かりました。(セキュリティの問題は分かるが、何で自分のお金なのにここまで指示されないといけないのだろうか）
ということで、コールセンターでは生体認証をすっ飛ばして取引ができませんでした～（泣）
ちなみに、S.Aの会社でもセキュリティの一部で静脈認証を使ってますが、こんなことは一回もありませんので、三井住友銀行のセキュリティが高いのか、アバウトなのかは分かりません・・・
これ以降、直営ATMは一切いかないし、窓口に行く機会あったら生体認証を取り消そうかと思ってます。
生体認証は諸刃の剣
S.A的に生体認証は諸刃の剣だと思います。
まとまった貯金だったらセキュリティとして高いので、良いかと思いますが、S.Aのようにちょこちょこ使用する際には、厳しいです。
例えば、これで振込が遅れるとか、引き落としに間に合わないといったことでも、銀行は責任を取れません。
口座内の金額が多くない、または頻繁に取引する方はICのみでいいと思います。
そして、読み取りできない場合の対応策を窓口以外でも取れるようにしてほしい・・・
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